Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden.
Hoe weet ik of mijn bestelling is verzonden?
Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link om je pakket te volgen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp of e-mail om je wijziging door te geven.
Hoe meld ik een retour aan?
Je kunt je retour binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden via WhatsApp of e-mail. Na aanmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Wij sturen je een retourlabel en duidelijke verzendinstructies.
Wat zijn de voorwaarden voor een retour?
Het product moet ongebruikt, compleet en – indien mogelijk – in de originele verpakking worden geretourneerd. Beschadigde of gebruikte producten kunnen niet zonder overleg retour worden genomen.
Wat als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Stuur ons een bericht met je bestelnummer en duidelijke foto’s van de schade. We zorgen dat het netjes en snel wordt opgelost.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wat als ik een klacht heb over het product of de service?
Neem contact met ons op via info@opulenze.nl of WhatsApp. We nemen je klacht serieus en zorgen voor een passende oplossing.
Leveren jullie ook in België?
Ja, we leveren standaard in Nederland en België. Voor levering in andere landen kun je contact met ons opnemen.
Zijn de bureaustoelen geschikt voor langdurig gebruik?
Ja, onze stoelen zijn ergonomisch ontworpen en geschikt voor langdurig dagelijks gebruik. Bekijk de productspecificaties voor meer details per model.
Kan ik de producten ergens bekijken of testen?
Wij werken uitsluitend online en hebben geen fysieke showroom. We helpen je wel graag met persoonlijk advies bij het maken van de juiste keuze.
Kan ik een factuur ontvangen voor zakelijke doeleinden?
Ja, na je bestelling ontvang je automatisch een factuur per e-mail. Heb je iets specifieks nodig? Laat het ons weten.