Opulenze – Handelsnaam van EKBH B.V.
Adres: Segment 22G, 6921RH Duiven
KvK-nummer: 96384417
Btw-identificatienummer: NL867587982B01
E-mailadres: info@opulenze.nl
Artikel 1 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Bij elektronische aanvaarding bevestigt Opulenze direct de ontvangst. Opulenze treft passende technische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data. Opulenze mag binnen wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Bij het product of de dienst ontvangt de consument schriftelijke informatie over het herroepingsrecht, garanties, en de klachtenprocedure.
Artikel 2 – Herroepingsrecht
Bij levering van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product. Bij gebruik van het herroepingsrecht stuurt de consument het product inclusief alle toebehoren in originele staat retour. De consument dient binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar te maken gebruik te willen maken van het herroepingsrecht via het modelformulier.
Artikel 3 – Kosten in geval van herroeping
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument. Opulenze betaalt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, mits het product ontvangen is of een verzendbewijs wordt overlegd. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering bij onzorgvuldig gebruik.
Artikel 4 – Uitsluiting herroepingsrecht
Opulenze kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten:
– die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
– die een duidelijk persoonlijk karakter hebben;
– die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden na verbreking van de verzegeling.
Artikel 5 – De prijs
Gedurende de geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behoudens btw-wijzigingen. Opulenze mag producten met variabele prijzen aanbieden als deze afhankelijk zijn van de financiële markt. Alle prijzen zijn inclusief btw. Kennelijke fouten of drukfouten binden Opulenze niet.
Artikel 6 – Conformiteit en garantie
Opulenze garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en specificaties. De wettelijke garantie geldt onverminderd eventuele aanvullende fabrieksgarantie. De standaardgarantie op meubels bedraagt 5 jaar. De garantie vervalt bij onjuist gebruik, onzorgvuldige behandeling of eigen reparaties.
Artikel 7 – Levering en uitvoering
Opulenze besteedt uiterste zorg aan bestellingen en levering. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument binnen 30 dagen geïnformeerd. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij Opulenze tot het moment van levering.
Artikel 8 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
De consument kan een overeenkomst van onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Stilzwijgende verlenging is niet toegestaan, behalve onder specifieke voorwaarden voor tijdschriften. Bij overeenkomsten van langer dan één jaar mag de consument na één jaar maandelijks opzeggen.
Artikel 9 – Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn. De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens direct te melden. Bij wanbetaling mag Opulenze redelijke kosten in rekening brengen.
Artikel 10 – Klachtenregeling
Opulenze beschikt over een duidelijk kenbare klachtenprocedure. Klachten dienen binnen 7 dagen gemeld te worden. Binnen 14 dagen ontvangt de consument een inhoudelijke reactie. Bij onopgeloste klachten kan de consument zich wenden tot Stichting WebwinkelKeur of het Europees ODR-platform.
Artikel 11 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen Opulenze en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Artikel 12 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen zijn niet nadelig voor de consument en worden schriftelijk vastgelegd of via een duurzame gegevensdrager verstrekt.